Koreako bezeroek 24 hazbeteko mailuak ikuskatzen dituzte
Duela gutxi, Hego Koreako bezero garrantzitsu bat jasotzeko ohorea izan dugu. Enpresa honek aurretik elkarlanean aritu izan da gurekin, eta oraingoan gure produktuak eskatzen dituzten proiektu handiak daudelako Hego Korean etorri dira. Txinan tamaina handiko zulagailuak oso zailak dira hornitzaile gutxi batzuengandik aurkitzea, are gutxiago lantegi handietatik. Gure enpresak ekoitzitako 24 hazbeteko mailuen erosketa negoziatzera etorri ziren.
Gure enpresako marketin-zuzendaria naizen aldetik, ilusioz nago produktu honen xarma berezia eta abantailak erakusteko. Gure 24 hazbeteko mailuak eskala handiko proiektuetarako diseinatuta daude iraunkortasun bikaina eta eraginkortasun handikoa. Material aurreratuak eta fabrikazio-prozesuak erabiltzen ditugu produktuaren kalitatearen fidagarritasuna eta egonkortasuna bermatzeko. Ingurune gogorretan, hala nola meategietan edo eraikuntza guneetan, mailu honek aparteko egonkortasuna eta iraunkortasuna erakusten ditu, funtzionamendu leuna eta segurua bermatuz.
Negoziazio prozesuan zehar, gogotsu aurkeztu genion 24 hazbeteko mailuaren errendimendu eta funtzionamendu prozesu bikaina bezeroari. Bezeroak interes handia erakutsi zuen gure produktuarekiko eta bere iraunkortasuna eta eraginkortasun handia goraipatu zituen. Gure aurkezpen profesionalaren eta zerbitzu bikainaren bidez, bezeroek gure produktuen ulermen sakonagoa eta konfiantza izango dutela uste dugu.
Bezeroan Zentratutako Ikuspegia
Jakina, gure enpresak bezeroaren esperientziari garrantzi handiena ematen dio eta bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzen du. Beti bezeroaren lekuan jartzen gara arazoak konpontzeko eta gure abantailak eta profesionaltasuna erakusteko, bezeroari arazo gehiago sortu beharrean.
Koreako bezeroarekin komunikazioaren aurretik, istorio interesgarri bat zegoen. Eskaera berretsi genuen Koreako bezeroarekin hasieran, eta xehetasun guztiak negoziatu ziren. Hala ere, bezeroak bat-batean eskakizun berriak aurkeztu zituen bidali aurretik, kanpoko eta barruko ontzien kutxen tamaina aldatzeko eskatuz. Enpresaren ikuspuntutik, gai honetan bezeroarekin lankidetzak kostu gehigarriak ekarriko lituzke eta eskaeran galerak ekar ditzake. Hala ere, bezeroaren gogobetetasuna lehenestea erabaki genuen eta berehala egin genituen beharrezko aldaketak bezeroaren eskakizunak betetzeko.
Koreako bezeroak oso pozik zeuden gure planteamenduarekin eta gure fabrika bisitatzea erabaki zuten Txinan, gure lankidetza gehiago sustatzeko.
Gure Enpresaren Balioak
Gure konpainiaren zerbitzuaren printzipioa "zintzotasunak balioa sortzen du" da, eta "pertsonei zuzendutakoa" izatearen oinarrizko balioari eusten diogu. Enpresa espiritua sustatzen dugu, "bikaintasunaren bila, ekintzaile mugagabearekin". Kudeaketa pragmatikoagoa, teknologia aurreratua, zerbitzu arretatsua eta produktu bikainen aldeko apustua egiten dugu. Erabiltzailea lehenbailehen jartzen dugu beti.
Enpresan sartzen garen unetik, egunero gogorarazten dugu bezeroaren gogobetetasuna lehenesten dugula eta gero gure hitzak martxan jartzen ditugula. Azken finean, lehen mailako zerbitzua ez da soilik promesak egitea; arazoak konpontzea eta pixkanaka bezeroak asetzeko dugun konpromisoa erakustea da.
Amaitzeko, bezeroekin lankidetza, azken finean, elkarrekiko onura eta gogobetetasuna bermatzea da, elkarren arteko lankidetzarekin pozik egotea. Hau da gure ahaleginen benetako helburua eta norabidea.
