Kórejskí zákazníci kontrolujú 24-palcové kladivá
Nedávno sme mali tú česť prijať významného zákazníka z Južnej Kórey. Táto spoločnosť s nami spolupracovala už v minulosti a tentoraz prišli, pretože v Južnej Kórei sú veľké projekty, ktoré vyžadujú naše produkty. Veľké vŕtačky v Číne je veľmi ťažké nájsť od niekoľkých dodávateľov, nieto od veľkých tovární. Prišli rokovať o kúpe 24-palcových kladív vyrábaných našou spoločnosťou.
Ako marketingový manažér našej spoločnosti som nadšený, že môžem ukázať jedinečné čaro a výhody tohto produktu. Naše 24-palcové kladivá sú navrhnuté pre veľké projekty s vynikajúcou odolnosťou a vysokou účinnosťou. Používame pokročilé materiály a výrobné procesy, aby sme zaistili spoľahlivosť a stabilitu kvality produktov. Či už v drsnom prostredí, ako sú bane alebo staveniská, toto kladivo vykazuje výnimočnú stabilitu a odolnosť, čo zaručuje hladkú a bezpečnú prevádzku.
Počas procesu vyjednávania sme zákazníkovi s nadšením predstavili vynikajúci výkon a prevádzkový proces 24-palcového kladiva. Zákazník prejavil o náš produkt veľký záujem a veľmi si pochvaľoval jeho odolnosť a vysokú účinnosť. Veríme, že prostredníctvom nášho profesionálneho predstavenia a vynikajúceho servisu budú zákazníci hlbšie rozumieť našim produktom a budú im dôverovať.
Zákaznicky orientovaný prístup
Naša spoločnosť samozrejme kladie maximálny dôraz na zákaznícku skúsenosť a poskytuje vynikajúce služby zákazníkom. Vždy sa vžijeme do kože zákazníka, aby sme vyriešili problémy a ukázali svoje výhody a profesionalitu, namiesto toho, aby sme zákazníkovi vytvárali ďalšie problémy.
Pred komunikáciou s kórejským zákazníkom sa odohral zaujímavý príbeh. Objednávku sme s kórejským zákazníkom včas potvrdili a dohodli sa všetky podrobnosti. Zákazník však zrazu pred odoslaním predložil nové požiadavky a požiadal o úpravu veľkosti vonkajších a vnútorných obalových škatúľ. Z pohľadu spoločnosti by spolupráca so zákazníkom v tejto veci mala za následok dodatočné náklady a mohla by viesť k stratám na zákazke. Rozhodli sme sa však uprednostniť spokojnosť zákazníka a promptne sme vykonali požadované zmeny, aby sme vyhoveli požiadavkám zákazníka.
Kórejskí zákazníci boli s naším prístupom veľmi spokojní a rozhodli sa navštíviť našu továreň v Číne, aby ďalej podporili našu spoluprácu.
Hodnoty našej spoločnosti
Zásadou služieb našej spoločnosti je „úprimnosť vytvára hodnotu“ a my sa držíme základnej hodnoty „orientácie na ľudí“. Podporujeme ducha podnikania, "snaha o dokonalosť s neobmedzeným podnikaním." Zaviazali sme sa k pragmatickejšiemu riadeniu, vyspelej technológii, premysleným službám a vynikajúcim produktom. Na prvom mieste je vždy používateľ.
Od chvíle, keď sme vstúpili do spoločnosti, si každý deň pripomíname, aby sme uprednostňovali spokojnosť zákazníkov, a potom svoje slová premenili na činy. Koniec koncov, prvotriedne služby nie sú len o sľuboch; ide o riešenie problémov a postupné demonštrovanie nášho záväzku k spokojnosti zákazníka.
Záverom, spolupráca so zákazníkmi je v konečnom dôsledku o zabezpečení vzájomného prospechu a spokojnosti, o vzájomnej spokojnosti so spoluprácou. Toto je skutočný účel a smer nášho úsilia.
