Корейські клієнти оглядають 24-дюймові молотки
Нещодавно ми мали честь прийняти великого клієнта з Південної Кореї. Ця компанія раніше з нами співпрацювала, а цього разу вони прийшли, тому що в Південній Кореї є масштабні проекти, які потребують нашої продукції. Великі свердла в Китаї дуже важко знайти у кількох постачальників, не кажучи вже про великі заводи. Вони приїхали домовлятися про закупівлю 24-дюймових молотків виробництва нашої компанії.
Як менеджер з маркетингу нашої компанії, я радий продемонструвати унікальний шарм і переваги цього продукту. Наші 24-дюймові молотки розроблені для великомасштабних проектів з чудовою довговічністю та високою ефективністю. Ми використовуємо передові матеріали та виробничі процеси для забезпечення надійності та стабільності якості продукції. У важких умовах, таких як шахти чи будівельні майданчики, цей молоток демонструє виняткову стабільність і довговічність, гарантуючи плавну та безпечну роботу.
Під час процесу переговорів ми з ентузіазмом представили замовнику чудові характеристики та процес роботи 24-дюймового молотка. Замовник виявив великий інтерес до нашого продукту та високо оцінив його довговічність та високу ефективність. Ми віримо, що завдяки нашому професійному представленню та чудовому обслуговуванню клієнти матимуть глибше розуміння наших продуктів і довіру до них.
Підхід, орієнтований на клієнта
Звичайно, наша компанія надає величезного значення досвіду клієнтів і забезпечує відмінне обслуговування клієнтів. Ми завжди ставимо себе на місце клієнта, щоб вирішити проблеми та продемонструвати свої переваги та професіоналізм, а не створювати додаткові проблеми для клієнта.
Перед спілкуванням з корейським замовником була цікава історія. Ми підтвердили замовлення з корейським клієнтом на ранній стадії, і всі деталі були узгоджені. Однак замовник раптово висунув нові вимоги перед відправкою, попросивши змінити розмір зовнішньої та внутрішньої упаковки. З точки зору компанії, співпраця з клієнтом у цьому питанні призведе до додаткових витрат і може призвести до збитків на замовлення. Однак ми вирішили віддати пріоритет задоволенню клієнтів і негайно внесли необхідні зміни, щоб задовольнити вимоги клієнтів.
Корейські клієнти були дуже задоволені нашим підходом і вирішили відвідати наш завод у Китаї для подальшого розвитку нашої співпраці.
Цінності нашої компанії
Принцип обслуговування нашої компанії полягає в тому, що «щирість створює цінність», і ми дотримуємося основної цінності «орієнтованості на людей». Ми пропагуємо дух підприємництва, «прагнення до досконалості з необмеженою заповзятливістю». Ми прагнемо до більш прагматичного управління, передових технологій, продуманого обслуговування та відмінних продуктів. Ми завжди ставимо користувача на перше місце.
З того моменту, як ми приєдналися до компанії, ми щодня нагадуємо собі, що пріоритетом є задоволення клієнтів, а потім втілюємо наші слова в життя. Зрештою, першокласне обслуговування — це не лише обіцянки; йдеться про вирішення проблем і поступову демонстрацію нашої відданості задоволеності клієнтів.
Підсумовуючи, співпраця з клієнтами полягає в тому, щоб забезпечити взаємну вигоду та задоволення, щоб один одного задовольнили співпрацею. Це справжня мета і напрямок наших зусиль.
